سياسة الاسترجاع والإلغاء
أول اشتراك يُسترد كاملاً إذا طُلب خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، والتجديدات لا تُسترد لكن يمكن إيقافها في أي وقت.
آخر تحديث:
- أول اشتراك: يحق للعميل استرداد كامل مبلغ أول اشتراك مدفوع، شهرياً كان أو سنوياً، إذا طلب ذلك خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، دون الحاجة لذكر سبب. يُلغى الاشتراك عند الاسترداد، وتبقى البيانات متاحة للتصدير.
- التجديدات: مبالغ التجديد التلقائي لا تُسترد بعد خصمها. يستطيع العميل إيقاف التجديد في أي وقت قبل موعده من صفحة الاشتراك في المنصة أو بالتواصل معنا، ويستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة.
- الترقية والتخفيض: دفعة فرق الترقية لا تُسترد بعد تفعيل الباقة الجديدة، إلا إذا كانت ضمن الأيام السبعة الأولى من أول اشتراك فتُعامل معاملته، أو كانت عن خطأ من جهتنا. والتخفيض وتغيير الدورة يسريان من التجديد التالي، ولا يُسترد عنهما شيء من المدة المدفوعة.
- الخطأ والتكرار: أي خصم مكرر أو خاطئ، أو مدة تعذّر فيها تقديم الخدمة بسبب من جهتنا، يُسترد كاملاً في أي وقت.
- الفترة التجريبية: مجانية، فلا يترتب عليها أي مبلغ أو استرداد.
- الإنهاء بسبب مخالفة: لا يستحق العميل استرداداً إذا أُنهي اشتراكه لمخالفة بند الاستخدام المقبول أو الملكية الفكرية في الشروط والأحكام.
- طريقة الطلب: راسلنا على admin@edar.pro أو واتساب 0502913874، مع اسم الشركة ورقم الفاتورة. نرد خلال يومي عمل.
- المدة والوسيلة: يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من الموافقة، وقد يختلف ظهوره في الحساب حسب البنك.